Die sebit schweiz bietet Kurse für Menschen mit Behinderungen in Organisationen an. Einer von diesen Kursen heisst: «Konflikte bei der Arbeit lösen». Wir erzählen, was wir in diesem Kurs machen.

Wo Menschen zusammen·arbeiten, gibt es manchmal Konflikte. Ein Konflikt ist: Zwei oder mehr Menschen haben verschiedene Meinungen, Wünsche oder Ziele. Und sie verstehen sich deshalb vielleicht nicht gut. Oder sie können nicht gut zusammen·arbeiten. Im Kurs «Konflikte bei der Arbeit lösen» lernen wir, wie wir besser mit Konflikten umgehen können.

Im Arbeits·alltag läuft nicht immer alles rund. Manchmal haben wir eine andere Meinung als unsere Kolleg:innen oder Vorgesetzten. Oder es kommt zu Missverständnissen. Im Kurs «Konflikte bei der Arbeit lösen» merken wir, dass das fast allen so geht. Konflikte gehören immer dazu, wenn Menschen zusammen·arbeiten. Wichtig ist, wie wir mit Konflikten umgehen.

Im Kurs sprechen wir über unsere Erfahrungen mit Konflikten bei der Arbeit. Zum Beispiel, wenn Aufgaben nicht gerecht verteilt werden. Oder wenn andere so viel und laut sprechen, dass wir uns nicht konzentrieren können. Wir haben auch über grössere Konflikte gesprochen. Zum Beispiel, wenn wir nicht mehr gut mit jemandem zusammen·arbeiten können. Es war gut zu hören, dass niemand mit solchen Situationen allein ist. Fast alle haben am Arbeits·platz schon einmal einen Konflikt erlebt.

Im Kurs arbeiten wir an vielen wichtigen Themen. Wir lernen zum Beispiel: Bei Konflikten ist es wichtig, dass wir miteinander sprechen. Wir überlegen: Wie können wir ruhig bleiben und klar sagen, was uns stört? Wir lernen: Es ist besser, wenn wir von uns selbst sprechen. Zum Beispiel: „Ich habe mich geärgert, als du gestern nicht geholfen hast.“ So fühlt sich die andere Person nicht angegriffen. Genauso wichtig ist es, gut zu·zu·hören und die andere Person ausreden zu lassen. Oft merken wir dann: Das Problem ist gar nicht so gross, wie wir zuerst gedacht haben.

Zwischen den Kurs·tagen überlegen wir: Was möchten wir in unserem Arbeits·alltag genauer anschauen? Wir überlegen auch: Was möchten wir noch besser können, wenn wieder ein Konflikt entsteht? Wir nehmen unsere Beobachtungen mit zum nächsten Kurs·tag und sprechen mit allen darüber.

Am Ende von jedem Kurs·tag sammeln wir Rück·meldungen. Viele Teil·nehmende sagen: Sie trauen sich jetzt noch mehr, Konflikte an·zu·sprechen. Sie haben gelernt: Zusammen können wir nach Lösungen suchen. Die Teil·nehmenden wissen: Konflikte gehören zum Leben dazu. Und es gibt Wege, mit Konflikten um·zu·gehen. Das ist ein schöner Erfolg!

Yelisaveta Staehlin, Prozess·begleitung